佳能扫描仪保修与服务合同
购买佳能扫描仪是明智之选，它们提供卓越的性能，助您实现高效工作和高质量图像输出。为了进一步保障您的投资，佳能提供全面的服务合同和保修支持。如需佳能服务与支持，请拨打全国热线：1-800-423-2366。
什么是eCarePAK及其重要性？
佳能eCarePAK延长服务计划旨在让您在佳能保修期结束后，依然能对您的扫描仪购买充满信心。为了支持这些高性能产品，佳能特别推出了eCarePAK延长服务计划。
这项计划赋予设备所有者高级置换计划的所有权益，确保您的投资能够通过更高的效率和高质量的图像输出获得回报。
eCarePAK核心优势
高级置换计划
高级置换计划是一种便捷的服务方式，当您的佳能扫描仪需要维修时，您可以在将设备寄回佳能维修之前，先行收到一台替换扫描仪。这项服务旨在最大限度地减少您的停机时间，通常在下一个工作日（阿拉斯加和夏威夷地区为两个工作日）内，将有缺陷的产品更换为一台同等性能的翻新产品。
eCarePAK全面服务包在原扫描仪有限保修期满之日生效。一旦您的替换扫描仪抵达，您只需将有缺陷的扫描仪放入替换机包装箱中，然后寄回给我们。
服务台技术援助
佳能信息技术系统 (CITS) 负责通过电话为您提供先进的技术支持。我们的技术人员凭借专业知识，将竭力协助您解决问题，并尽一切努力提供解决方案。服务台工作时间为周一至周五上午8点至晚上8点（美国东部时间），随时为您服务。
现场服务选项
对于包含现场服务的eCarePAK计划，您可以选择九个月或一年的服务期限，具体取决于您的需求。在此期间，您将获得我们专家团队提供的免费电话支持。一旦我们确定您的问题需要现场维修，我们将直接派遣技术人员前往您的现场进行服务。
预防性维护
为避免停机，您的eCarePAK计划在协议期限内可能包含一次预防性维护访问。请联系佳能或您的授权佳能经销商以获取更多详情。
佳能选择必能宝（Pitney-Bowles）作为其DR系列扫描仪的现场技术服务组织，负责安装和维护。必能宝提供全套的安装和服务方案，凭借其专业知识，是您公司的首选。
专业安装服务
标准安装
正确的安装是确保您的佳能扫描仪良好运行的开端。现场服务工程师将在您的现场安装新扫描仪，将其连接到您现有的网络，并进行测试运行。此过程通常需要大约一小时。
如果您需要我们随新扫描仪一起安装佳能附件，例如盖章器或压印器，只需确保它们在我们的现场服务工程师抵达时已在现场。我们将把此服务包含在安装计划中。
请联系ScanTastik以获取您型号的安装价格。
安装与培训
首先，我们将专业地安装您的新佳能扫描仪。然后，我们将培训您指定的员工如何使用和维护它。您的操作员将学习如何设置和运行任务，以及执行清洁扫描仪和清除卡纸等基本操作。我们还将教授诊断错误的基础知识。整个过程，包括安装在内，大约需要两小时。
请联系ScanTastik以获取您型号的安装与培训价格。
FAQ
Q1: 什么是佳能eCarePAK延长服务计划？
A1: 佳能eCarePAK延长服务计划旨在为您的佳能扫描仪提供超出标准保修期的全面支持，确保您的设备能够持续高效运行，并享有高级置换、技术支持和可选的现场服务等权益。
Q2: eCarePAK如何帮助我减少停机时间？
A2: eCarePAK通过其高级置换计划帮助您减少停机时间。当您的扫描仪需要维修时，您可以在寄回旧设备之前收到一台替换机，通常在下一个工作日即可完成置换，从而最大限度地缩短业务中断时间。
Q3: eCarePAK是否包含现场服务？
A3: 包含现场服务的eCarePAK是可选的。如果您的计划中包含此项，在确定问题需要现场维修后，佳能将派遣技术人员直接到您的现场提供服务。
Q4: 佳能扫描仪的安装和培训服务有哪些内容？
A4: 佳能提供标准安装服务，由工程师在现场安装扫描仪、连接网络并进行测试。此外，还提供安装与培训服务，除了安装外，还会培训您的员工如何操作、维护扫描仪，并诊断常见错误，确保他们能熟练使用设备。
