以下是Image Access北美销售经理David Gerbholz与缅因州历史学会信息技术经理Kathy Amoroso之间的访谈。
David Gerbholz就最近在缅因州波特兰现场安装了WideTEK® 44宽幅扫描仪一事，向缅因州历史学会的IT经理Kathy Amoroso征求反馈。以下是提出的问题和Amoroso女士的回答。
你们寻求宽幅扫描仪时面临的具体数字化需求或挑战是什么？
在缅因州历史学会，我们有成千上万的超大尺寸图纸、地图、规划图、文件等，除了外包，我们没有其他办法对它们进行数字化。我们想要一台宽幅扫描仪，以便我们可以在内部扫描这些资料。在过去几年中，我们获得了两笔资助，涉及处理和数字化建筑图、景观图和规划图；还有另一个项目，包含许多需要扫描的超大尺寸地图和文件，以便我们可以在我们的缅因记忆网络上分享它们。
当你们开始这项工作时，你们的研究过程和发现是什么？以及，你们是如何找到Image Access的？
2019年11月，我在谷歌上搜索“宽幅扫描仪”并阅读了各种评论。我们当时有5000美元的预算。我的搜索范围缩小到WideTEK、Contex和Colortrac。我们在网上找到了一家，于是我联系了供应商。他们推荐了一个当地的经销商，碰巧我们之前曾将一些超大尺寸扫描业务外包给他们。我与那里的销售代表进行了沟通，并安排了演示。协调演示似乎花了一些时间。感觉需要很多不相关的人参与进来，所以我等了一段时间，然后我记得在日期/时间方面出现了一些误解。最终，演示还算可以，但我们对演示效果不是很满意，而且我们提出的每一个问题，他们似乎都需要回去查证才能答复我们。
当他们要求我们寄送一份我们珍贵的藏品给他们扫描，以测试扫描仪路径使用聚酯薄膜套的厚度时，我们被劝退了。绝对不行。于是我回到网上，找到了另一家供应商Scantastic。销售代表Monika人很好，提供了很多信息，但她离我们很远（佐治亚州），我们担心如果出现问题，服务和维修的可及性。我们也担心培训问题。她说她可以远程培训我们。
我们当时仍在5000美元的预算内寻找。这个预算只能买到CIS扫描仪，而我做的研究越多，就越确定我们需要一台CCD扫描仪，以获得全色彩深度和更好的质量。我最终联系了一家我们经常合作的备受尊重的当地地图图书馆（南缅因大学的奥谢地图图书馆）。那里的工作人员毫不犹豫地说，他们最近在斯坦福大学看到了WideTEK扫描仪的演示，如果他们要买一台，他们就会买那种。我立即停止了考虑其他品牌，并确定如果能为更好的CCD WideTEK扫描仪筹集到资金，我们就会购买它。我随即在谷歌上搜索WideTEK，希望直接与制造商沟通并提出所有问题。这让我找到了Image Access。销售经理David Gerbholz立即回复了，我对他提出了各种问题。他非常友善，并且以我们所需的周全和专业知识回答了我所有的问题。我印象深刻，我们被打动了。我们只需要筹集资金。David将我们介绍给了一家经销商，后者提供了一揽子报价。从那时起，我们就是向不同的资助方申请资金。一旦筹集到资金，我们就订购了扫描仪，并安排了交货和培训。
您与Image Access合作的经历与其他选择相比如何？
Image Access的员工反应迅速、真诚且态度轻松。这让我感到很舒服，我因此建立了信任。他们似乎愿意放下手头的一切来回答我的问题。他们也丝毫没有强迫推销。我不记得有感觉到购买WideTEK扫描仪的压力。交货方面出现了一点小误会，但最终都解决了。
您和您的员工参加了WideTEK 44的在线虚拟演示。与您参加过的其他演示相比，这次演示情况如何？
据我所记忆，那次演示非常棒。我和我的同事通过视频会议平台远程观看。我们参加的另一个演示遇到了严重的视频卡顿和音频延迟问题，我们根本无法清楚地看到他们在做什么。这让我们感到非常失望。如果一个供应商专注于技术，我们期望他们能够成功地进行视频会议。
Image Access的安装和培训过程如何？
Image Access的销售经理和运营副总裁竟然亲自来为我们进行培训。我们对他们能这样做感到非常惊讶。我们之所以能负担得起这种服务，是因为我们成为了一个案例研究对象。我们对我们的工作感到非常自豪，也对这些数字化项目感到兴奋，所以我们想尽可能地宣传它们。成为一个案例研究对象是再完美不过了。扫描仪在培训前大约两周送达。当David和Jonathan在我们的设施处与我们会面进行培训时，他们拆开包装并组装了扫描仪支架，在一个小时内将扫描仪全部设置好。随后，我们与5名MHS员工进行了2个多小时的培训课程。课程非常轻松且信息丰富，每位愿意的员工都能够亲自尝试扫描和调整设置。这是实践操作的培训，而不仅仅是远程观看。
非常感谢您投入时间和精力前来我们这里为我们进行设置。我认为这将在我们的项目中大有帮助，如果我们的同事正在寻找大型扫描仪，我们也会强烈推荐。