以下是Image Access北美销售经理David Gerbholz与缅因州历史学会信息技术经理Kathy Amoroso的访谈。
最近，在缅因州波特兰现场安装了WideTEK® 44大幅面扫描仪后，David Gerbholz向缅因州历史学会的信息技术经理Kathy Amoroso征求了反馈。以下是提出的问题和Amoroso女士的回答。
您寻找大幅面扫描仪时面临的特定数字化要求或挑战是什么？
在缅因州历史学会，我们拥有数千幅超大尺寸的图纸、地图、规划图、文件等，除了外包，我们没有其他方式来对其进行数字化。我们想要一台大幅面扫描仪，以便能够在内部扫描这些资料。在过去几年中，我们获得了两笔资助，涉及处理和数字化建筑图纸、景观图纸和规划图；另一个项目则有许多需要扫描的超大尺寸地图和文件，以便我们可以在缅因记忆网络上分享它们。
您开始这项工作时的研究过程和发现是什么？您是如何找到Image Access的？
2019年11月，我在谷歌上搜索“大幅面扫描仪”，并阅读了各种评论。我们有5000美元的预算。我的搜索范围缩小到WideTEK、Contex和Colortrac。我们在网上找到一家，于是联系了供应商。他们推荐了一家当地分销商，巧合的是，我们曾将一些超大尺寸的扫描工作外包给他们。我与那里的销售代表沟通并安排了一次演示。协调演示似乎花了一段时间。感觉需要很多不相关的人参与进来，所以我等了一会儿，然后我记得日期/时间还出现了一些误解。最后，演示还可以，但我们对演示效果不是很满意，而且似乎我们提出的每个问题，他们都需要后续再回复我们。
当他们要求我们寄送我们珍贵的藏品之一去扫描，以用聚酯薄膜套测试扫描仪进纸路径的厚度时，我们被劝退了。绝对不行。所以我重新上网，找到了另一家供应商Scantastic。代表莫妮卡非常友善且信息丰富，但她所在的地理位置很远（佐治亚州），我们担心一旦出现问题，服务和维修的可及性会成为问题。我们还担心培训方面。她说她可以远程培训我们。
我们仍在寻找5000美元预算内的设备。那个预算只能买到CIS扫描仪，而我研究得越多，就越确定我们需要一台CCD扫描仪以获得完整的色彩深度和更好的质量。我最终联系了一家我们经常合作的、备受尊敬的本地地图图书馆（缅因大学南部奥舍地图图书馆）。那里的工作人员毫不犹豫地说，他们最近在斯坦福大学看到了一款WideTEK扫描仪的演示，如果他们要买，就会选择那款。我立即停止考虑其他品牌，并决定如果能筹集到资金购买更好的CCD WideTEK扫描仪，我们就买那款。随后我在谷歌上搜索了WideTEK，以便直接向制造商提出我的所有问题。这让我找到了Image Access。销售经理David Gerbholz立即回复了，我向他提出了一连串问题。他本人非常好，并且以我们所需的周全和专业知识回答了我所有的问题。我印象深刻，我们被说服了。我们只需要筹集资金。David将我们引荐给了一位经销商，经销商为我们提供了一套捆绑销售的报价。从那时起，我们就是向不同的资助方筹集资金。一旦资金到位，我们就订购了扫描仪，并安排了送货和培训。
您与Image Access合作的体验与其他选择相比如何？
Image Access的工作人员响应迅速、真诚且态度轻松。这让我感到自在。我建立了信任。他们似乎愿意放下一切来回应我的问题。他们也丝毫没有强迫推销。我不记得有任何购买WideTEK扫描仪的压力。送货方面有过一点小误会，但最终都解决了。
您和您的员工参加了WideTEK 44的在线实时演示。与其他您参加过的演示相比，这次演示进行得如何？
据我回忆，那次演示非常棒。我和同事通过视频会议平台远程观看。我们参加的另一个演示有严重的视频会议技术问题。视频和音频卡顿，我们无法真正看清他们在做什么。这让我们非常反感。如果供应商专注于技术，我们期望他们能够成功地进行视频会议。
Image Access的安装和培训过程如何？
Image Access的销售经理和运营副总裁竟然亲自来培训我们。他们这样做让我们很惊讶。我们之所以能负担得起，是因为我们成为了他们的案例研究对象。我们对我们的工作感到非常自豪，并对这些数字化项目感到兴奋，所以我们希望尽可能地宣传它们。成为案例研究对象再好不过了。扫描仪在培训前大约两周送达。当David和Jonathan在我们的场地与我们见面进行培训时，他们在一个小时内拆箱并组装了扫描仪支架，并将其全部设置好。之后，我们与5名MHS工作人员进行了2个多小时的培训。培训非常轻松且信息丰富，每个想尝试的员工都能够亲自尝试扫描和调整设置。这是动手实践的培训，而不是仅仅远程观看。
非常感谢您花费时间和精力亲自来到我们这里，并帮助我们完成设置。我认为这将在我们的项目中大有裨益，如果我们的同事也在寻找大型扫描仪，我们也会大力推荐。